市場背景
個人信用循環貸款是銀行根據個人客戶的信用狀況,為其提供的一種短期內“一次授信,循環使用”的融資便利產品,借款人在銀行核定的額度金額內可循環周轉使用貸款。??
但銀行推廣個人信用循環貸款時,經常面臨客戶響應率低、投訴率高的問題。??
因此,市場迫切需要一款模型,可以預測單個信用卡用戶接受循環貸的概率,以便精準營銷且保持用戶的高滿意度。??
解決方案
針對市場痛點,天云數據開發了循環貸營銷響應模型。 ?
首先,加工客戶提供的原始數據,獲得了數萬條可用于訓練模型的樣本數據,基于樣本訓出模型。 ?
其次,對原始數據進行特征工程,獲得可用于建模的樣本集,導入天云數據MaximAI平臺中訓練一個二分類模型。 ?
然后,對模型進行評估。實際評估模,AUC達到了0.81、KS達到了0.49,具有較好的區分力。在應用時,可將客戶響應率轉換成一個百分制的分值,分值越大表明客戶越愿意參與循環貸業務,營銷成功率更高。 ?
實踐檢驗
天云數據客戶采用上述模型指導循環貸營銷對象圈定之后,客戶轉化率提升了10%,取得了非常好的經濟效益。 ?